一、服务内容
负责受理管道天然气新装、过户、迁移、拆除、复装等业务。
二、服务标准及时限
1、客户发展
自受理设计委托起,20个工作日内完成内部手续,安排施工,施工结束后7个工作日内组织综合验收并交付使用。
2、安装及维修
24小时内上门维修服务,72小时内上门安装(含迁、改、拆)服务。维修时间分五个时段,为周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00,17:00-18:30;安装分四个时段,为周一至周日8:00-10:00,10:00-12:00,13:00-15:00,15:00-17:00;以上时段,任客户选择。
对工商客户、小区配套燃气项目实行专人负责全程跟踪服务。对残疾人、老年人等客户,开通便民直通车,免费上门提供服务。根据小区情况,组织开户一条龙服务。
3、维修停气:提前24小时通知。
4、抢修:接报后市区40分钟,新北区60分钟内,维修人员赶至现场。
三、收费
管道煤气(立方米):居民0.95元,工业1.30元,商业2.00元,事业团体1.30元。
管道液化气(立方米):居民8元,工业10元。
天然气(立方米):居民2.20元(暂定价)。
四、投诉
电话:6671999,24小时受理。